রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

ko9-এ খেলা মানে স্বচ্ছ নিয়ম এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেল — bKash, Nagad, Rocket — ব্যবহার করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট রাখি। এই…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
ko9 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে। ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা অনুরোধ ফর্ম সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট সমস্যা এবং সাধারণ প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেল

support@ko9 এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান।

ফোন

বাংলা সহায়তা ১২ ঘণ্টা (সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা বাংলাদেশ সময়)। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য কল করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সত্যায়নের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার…

এনক্রিপশন

সব অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য SSL ১২৮-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। বিপণনের জন্য নয়।

তৃতীয় পক্ষ সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ অনুযায়ী মুছে দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন। support@ko9 এ অনুরোধ করুন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, যোগাযোগ বা ডেটা সেটিংস পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা লগইন করে সেটিংস মেনু খুলুন।

নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়োজক প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং ko9-এর আইনি অবস্থান নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আরো কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

ko9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিকল্পিত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। bKash, Nagad, Rocket এবং স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার আমরা সমর্থন করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। বন্ধ করার পর লেনদেন নথি আইনি কারণে ৭ বছর রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধে মুছে দেওয়া যায়।

হ্যাঁ। লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্টে 'লেনদেন' বা 'ইতিহাস' সেকশনে সব জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড দেখতে পাবেন। ডাউনলোড করতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ko9-এর মধ্যেই থাকে। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য পেমেন্ট তথ্য যায়, কখনো বিক্রয় বা ভাগ করা হয় না।

সব লগইন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করে রাখা হয়, সাধারণ টেক্সটে নয়। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়।

support@ko9 এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন 'অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ' অনুরোধ জানান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। লেনদেন নথি আইনি কারণে ৭ বছর রাখা হয়।

না। প্রতি ব্যক্তির এক অ্যাকাউন্ট নীতি কঠোরভাবে পালন করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট খেলা আবিষ্কৃত হলে তৎক্ষণাৎ বন্ধ এবং উত্তোলন ধরে রাখা হতে পারে।